Handelsbetingelser hos Planlægdinfest.dk
Generelle oplysninger
Planlægdinfest
Slagelsevej 10
4180 Sorø
CVR nr.: 45004074
Telefon: 22277802
E-mail: Birgitte@Planlaegdinfest.dk
Det købte produkt er kun til eget forbrug, det må ikke kopieres, deles eller på anden måde vider gives til andre. Dette gælder også for Freebie hentet, for tilmelding til mit nyhedsbrev.
Betaling
Vi modtager betaling med kreditkort, Amazon pay og Google pay. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Levering
Købte digitale produkter
Kort efter ordren er bekræftet og betalingen gået igennem, vil du modtage en mail med link til det købte produkt. Gem mailen, så har du altid mulighed for at finde dit produkt igen.
Freebie
Kort efter tilmeldingen til mit nyhedsbrev vil du modtage en mail med linket til Freebie til 0 kr.
Reklamationsret
I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materialet fx. hvis filen ikke kan åbnes.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Forkert håndtering indebærer for eksempel forkert opbevaring, der kan give skade, forkert benyttelse af produktet i forhold til den tilsigtede anvendelse m.v.
Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Rimelig tid defineres som at være inden for de første 14 dage, efter at varen er modtaget, eller straks efter at fejlen er opdaget. Går varen i stykker på trods af korrekt håndtering af produktet, gælder reklamationsretten.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bank oplysninger i form af reg.nr. og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres til din konto.
Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. Vores e-mails behandles kun af ansatte af virksomheden, som er under tavshedspligt.
Returret
Der er ikke returret på online kurser, forløb eller et lignende digitale produkter. Ved disse bortfalder fortrydelsesretten jf. købeloven så snart købet er bekræftet, og der er adgang til det digitale produkt.
Ved køb af online Sessioner som for eksempel rådgivning, coaching eller terapi, vil der ikke være returret på hvis minimum de første 20 minutter af sessionen er afholdt eller hvis klienten ikke er mødt op til aftalen, og ikke har aflyst mindst 24 timer forinden.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb af online support og aflyser minimum 24 timer før den bookede aftale, har
du mulighed for at få beløbet, du har betalt til os, retur. Kontakt [email protected]
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives via Klageportalen til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.